当客服遇到客户要小礼物的时候怎么处理？

分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

客户确认处理方案后，签下处理协议。

将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿的，上报领导定夺，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。智齿客服为企业提供智能全客服解决方案，一站式优化客户服务流程及管理。