送店长礼物,这事儿吧,说大不大,说小也真不小。送好了,是情商,是眼力见儿,是团队润滑剂;送砸了,那可就尴尬了,轻则人家转头就把你送的东西塞进储藏室角落吃灰,重则可能还会觉得你这人……有点那啥,不懂事儿。
我见过最灾难的礼物,是一个刚来的实习生,众筹买了个巨大的“马到成功”琉璃摆件送给店长。我的天,那玩意儿又重又占地方,金光闪闪的,俗气到爆炸,跟我们店里北欧简约的风格简直是八字不合。店长当时那个表情,三分惊喜七分惊恐,客气地收下,第二天我们就再也没见过了。估计是被连夜搬回老家镇宅了。

所以,咱们先划重点,把那些绝对不能碰的雷区给排除了。
第一,别送那些意图过于明显的“马屁”型礼物。什么“最佳店长”奖杯、印着“业界精英”的定制水杯、或者前面提到的那种“马到成功”、“一帆风顺”的摆件。太直白了,显得你功利心特别重,反而不真诚。
第二,香水、口红、护肤品这类极其私人的东西,慎送。你根本摸不准人家的品味、肤质和喜好。你觉得香奈儿N°5经典永恒,人家可能闻着就晕车。你送的贵妇面霜,万一人家是敏感肌用了烂脸,这梁子不就结下了?
第三,别送那些会给人增加负担的。比如需要精心照料的绿植(除非你确定他/她是个园艺爱好者),或者更离谱的,宠物。你是送礼物,不是送麻烦。
好了,排完雷,我们来说点正经的。送礼物的核心奥义,不是价格,不是品牌,而是两个字——观察。对,你没看错,就是观察,观察,还是TM的观察。你得把店长当成一个活生生的人,而不是一个顶着“店长”头衔的符号。
方向一:送“续命神器”,抚慰被工作摧残的肉体
做店长的,有几个是容易的?每天十几个小时地站着,处理不完的报表,应付难缠的顾客,还得操心我们这帮小崽子的业绩和情绪。他们的身体,早就被工作掏空了。
这时候,送点能实实在在缓解他们身体疲劳的东西,简直是雪中送炭。
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一个真正牛X的保温杯 :别是那种印着公司logo的赠品。去买个象印、虎牌或者膳魔师的。我们店长,一个四十出头的女人,平时看着雷厉风行,骂起人来能让你怀疑人生,但我们都知道,她有巨严重的颈椎病,还常年喝自己泡的胖大海菊花茶。后来我们几个凑钱给她买了个超轻的钛合金保温杯,480ml的,她几乎天天带在身边。那杯永远温热的胖大海,就是她嘶吼一天后嗓子的救赎。这就是 有效送礼 。
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高品质的护手霜或足部护理套装 :做零售的,手就没干净过。拆箱、点货、清洁,一天洗八百遍手,再娇嫩的手也得给你磨出茧子。一管欧舒丹或者Aesop的护手霜,味道高级,滋润度又够,放在她办公桌上,每次用的时候都能想起你的贴心。同理,一双好的 压缩袜 或者一个足浴盆,对常年站立的人来说,那简直是天堂般的享受。
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便携的按摩仪 :别买那种傻大黑粗的按摩椅,买个能围在脖子上的颈椎按摩仪,或者一个能随时敲打后背的筋膜枪。我们后来又送过一个SKG的颈椎仪,她午休的时候就靠在椅子上戴着,那表情,舒坦得像是灵魂出窍了。这种礼物,就是把“我关心你的辛苦”这句话,具象化了。
方向二:送“精神鸦片”,填补被工作挤压的灵魂
除了身体的累,更多的是心累。店长的精神世界,可能比你想的要贫瘠。哪有时间看电影、读书、发展爱好?他们的生活可能就是两点一线:店里,家里。
所以,给他们一个逃离现实的窗口,价值千金。
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找到他/她隐藏的爱好 :这就又回到“观察”了。他午休时刷手机是在看钓鱼视频吗?买一套好点的鱼线或者一个口碑不错的路亚饵。她朋友圈偶尔会发自己做的烘焙吗?送一套稀有的进口模具或者一本大师级的烘焙书。我曾经的店长是个隐藏的乐高迷,有次我们发现他偷偷在办公室拼一个小小的星战模型。后来他生日,我们全店凑钱,给他买了个大的千年隼。他一个快四十的大男人,收到的时候眼睛都亮了,那种快乐,是发自内心的,装不出来的。这叫送到 心坎里 。
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提供纯粹的放松体验 :一张高端SPA的理疗券,两张最新大片的电影票(记得买IMAX的!),一个猫咖的下午茶套餐,或者干脆是一张Livehouse的门票(如果他/她年轻的话)。重点是,你提供的不是一个“东西”,而是一段“时间”,一段完全属于他/她自己、可以彻底放空的时间。这种 情绪价值 ,远比一个实体礼物来得珍贵。
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订阅服务会员 :如果他喜欢看书,送个Kindle Unlimited的年费会员;喜欢听音乐,送个网易云黑胶VIP;喜欢看剧,Netflix或者HBOMax的会员安排上。这是一种持续性的快乐,每个月都在提醒他/她,有人在关心他的精神生活。
方向三:送“品味升级”,满足不动声色的讲究
有些店长,可能什么都不缺,但生活品质这东西,永远有提升空间。送他们一些日常会用,但品质远超普通水准的东西,会让他们觉得你很有眼光。
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一支好笔 :店长每天要签无数的字。别送派克金利那种老气横秋的钢笔,可以考虑一支Lamy的狩猎系列,或者Kaweco的黄铜款。设计年轻,书写顺滑,价格适中。当他/她从一堆油腻的圆珠笔里,拿出你送的这支笔签字时,心情都会不一样。
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一个有质感的笔记本 :比如Leuchtturm1917或者Moleskine。封面手感好,纸张不洇墨。他们每天要记那么多东西,一本好本子,是对他们工作的尊重。
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办公室/休息室的小电器 :一个Nespresso的胶囊咖啡机(如果全店人都能受益,那更棒了),一个迷你的Marshall蓝牙音箱,或者一个戴森的桌面风扇。这些东西,能瞬间提升他/她工作环境的幸福感。
最后,还有个终极大法——如果你们是一群人合送,预算充足,且跟店长关系真的不错,那就直接问。可以旁敲侧击地问:“X哥/X姐,最近有没有什么特别想买又一直没舍得下手的东西啊?”或者直接一点:“我们想一起送您个礼物,您给点提示呗?”有时候,直接满足对方的需求,比你猜来猜去要有效得多。
说到底,送店长礼物,是一场关于同理心和洞察力的考验。别把它当成一个任务,把它当成一次真诚表达感谢和关心的机会。你送出的不仅仅是一件物品,更是这样一条信息:
“我看见了你,不仅仅是作为店长,更是作为一个辛苦、疲惫、但依然在努力生活的,具体的人。”
这份心意,比任何昂贵的礼物都重要。
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