朋友的浴池要开业了,人不到礼得到,这送什么礼物,简直是每年都要上演好几回的世纪难题。说真的,那些个巨大的花篮,上面飘着两条红绸带写着“生意兴隆”,还有那个丑得各有千秋的金色大蛤蟆,求求了,放过新老板吧。开业当天门口是挺热闹,花团锦簇的,可三天后呢?花一蔫,直接拉到垃圾站,占地方还费钱。至于那个金蟾,找个角落一放,一年后落的灰能包饺子,谁还记得是谁送的?
所以,送礼物,尤其是给这种体验式服务的店铺,得走心,得送到点子上。什么叫点子?就是老板自己想买,但可能因为刚开业手头紧,或者还没顾上琢磨的那些东西。你的礼物一到,他心里得是“哎哟!知己啊!”这么个效果。

咱们先从气味上聊。
一个浴池,或者说现在时髦的叫法“汤泉”、“水疗会所”,它的灵魂是什么?不是那池子水有多热,而是你一脚踏进去时,那股让你瞬间卸下防备的“味道”。绝对不是消毒水的味儿,也不是那种廉价空气清新剂的甜腻味。我强烈推荐,送一套高端香薰系统。别买那种插电的小玩意儿,没劲。要送就送商业空间用的那种,可以设定时间、浓度,通过中央空调或者新风系统把味道均匀送到每个角落的。味道的选择尤其关键,别选什么烂大街的“海洋”或者“薰衣草”。往小众、高级的方向走。比如带点雪松、檀香的木质调,或者混合着一丝白茶、柑橘的清新调。这东西,是给整个空间定调性的。客人一进来,闻到这个独特的味道,就会跟你的浴池产生一种嗅觉记忆的绑定。这笔投资,老板自己做可能舍不得,但你送了,他绝对会把你当神仙供起来。退一步讲,就算预算有限,搞一套精致的无火香薰或者扩香石组合,专门放在前台、休息区这些关键位置,也能瞬间拉高格调。
说完闻的,再说说听的。
很多浴池,背景音乐简直是灾难。要么是抖音神曲串烧,要么就是那种上世纪的古典轻音乐,听得人昏昏欲睡。一个好的浴池,它的背景音乐应该是“润物细无声”的。你几乎感觉不到它的存在,但它又确实在那里,舒缓你的神经。所以,一个高品质的音响设备,比如一套Bose或者Marshall的壁挂音箱,绝对是送到心坎里。但比硬件更绝的是什么?是软件。你可以送一个一两年的QQ音乐或网易云音乐的超级会员,并且,花一个下午的时间,帮他分门别类建好几个高品位的歌单:大堂区的氛围音乐、泡池区的流水白噪音、按摩区的冥想音乐、餐厅区的爵士乐……你琢磨琢磨?新店开张,老板忙得脚不沾地,哪有功夫去研究这个。你直接把“软装”的核心灵魂给他配齐了,这份礼物的价值,早就超过了那几百块的会员费。
接下来,是身体能直接感受到的东西。
这才是重头戏。客人来浴池是干嘛的?是来放松身体的。那么,所有和身体接触的东西,品质都不能差。我第一个想到的,就是顶级浴巾和浴袍。别小看这玩意儿,天壤之别。去过五星酒店的都知道,那又厚又软、吸水性超强的浴巾裹在身上的感觉,有多幸福。你可以直接采购一批高克重的埃及长绒棉浴巾,或者更进一步,找工厂定制一批带有浴池logo的浴袍。记住,设计要简约高级,别搞那种大红大紫的农家乐审美。一件有质感的浴袍,客人舒服,穿着在休息区走动也好看,还能拍照发朋友圈,这不就是活广告吗?这笔钱,老板早期可能为了控制成本会压缩,你送了,就是帮他把顾客体验直接拉满。
还有,洗护用品。很多浴池提供的洗发水、沐浴露,洗完头发跟草一样。送一套高品质的洗护用品作为开业礼,比如几大瓶家庭装的Aesop、L'Occitane,或者一些国内口碑好的小众品牌。不用多,就放在VIP包间或者作为“体验装”放在更衣室,让客人知道老板的品味和用心。这就像餐厅的餐具,细节决定成敗。
如果你的朋友是个讲究人,有点文化追求,那咱们的思路还可以再飞一会儿。
在浴池的休息区,送一套专业的茶叶和茶具套装。不是那种功夫茶盘,而是更现代、更简约的。几款好茶叶,比如白茶、凤凰单丛、熟普,配上几个质感好的公道杯、品茗杯。客人在泡完澡,浑身舒泰地躺在休息榻上时,服务员端上一壶好茶,慢慢品咂。这种松弛感和仪式感,是喝一杯可乐给不了的。这套东西,既是装饰,又是实用的待客之道,还能彰显整个浴池的文化底蕴。
或者,一幅原创的艺术品或装饰画。这个比较考验你对朋友和浴池装修风格的了解。如果他走的是日式侘寂风,你就送一幅意境留白的水墨画或者一个古朴的陶器;如果他是新中式,那带有禅意的书法作品就很好。这件礼物是独一无二的,它会一直挂在那里,成为空间的一部分,每次朋友看到,都会想起你。这比任何消耗品都来得长久。
最后,说一个最实在,但可能最容易被忽略的选项。
一个高端的空气净化器或者除湿机。这东西,听着不性感。但,实用到爆炸。浴池是什么地方?湿气重,人流量大,空气循环要是不好,很容易有异味或者感觉憋闷。一台强力的、静音的戴森或者其他品牌的专业设备,能极大改善室内环境。这体现的是你对朋友生意运营层面“隐形痛点”的关怀。他可能自己都还没意识到这个问题,但你帮他想到了。这种“润物细无声”的体贴,才是最高级的送礼之道。
总而言之,给浴池开业送礼物,就是要跳出那些陈词滥调的怪圈。别送那些只是“看上去很美”的摆设,要去送那些能真正融入到他经营里去,能提升顾客体验,能让他省心省力,甚至能成为他向顾客炫耀的“点”的礼物。你的礼物,应该成为他故事的一部分,而不是开业三天后就被遗忘的垃圾。

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