2014年,信息碎片化和移动互联网正在给我们的生活带来巨大变化。各行各业都在拥抱互联网,链接价值最高的礼品行业也不例外。JD.COM推出了礼品购买,并率先提出了利用大数据在行业内一站式赠送礼品的解决方案。正如北京礼品展创始人、李湛华群总经理杨光远所说,礼品行业正在发生前所未有的变化。企业要想通过礼品提升营销价值,就必须从需求出发。从碎片化和移动化中挖掘用户特征将是礼品变革的大趋势。
说白了,送礼是一种“利己”的营销,也可以说是一种心理攻击。现在给企业的礼物只有几种:日常交流、终端推广、商务活动、在线互动;不同的用途,不同的选择标准和原则。在新的营销时代,如何选择礼物?什么样的礼物合适,能打动你!今天,我们不妨从营销的角度来谈谈这个话题。
日常交往类:“礼”轻“情”意重
企业中的日常沟通行为大多是指企业与其上下游产业链和最终消费者在商业沟通过程中的链条关系。广义上也包括内部员工福利和企业文化塑造,也就是我们常说的外部客户拜访和内部员工福利;虽然目的不同,但要从预算、发送方的目的、接收方的满意度三个方面来考虑。选礼物的思路通常是从抽象到具体,从大到小,从宽到窄,从大众到潮流。
以客户拜访为例,一份贴心的礼物可以促进沟通,加强情感沟通,需要分析客户特征,做出有针对性的选择;如果顾客是老人,送一些营养健康的礼物,既能表示对顾客的关心,又能让顾客感受到礼物的实用性;如果客户是一个年轻有为的人,你可以给他皮具、钢笔、手表等。这样的礼物得体大方又不失荣誉和品位;如果客户是以事业为导向的成熟女性,你可以给她手袋、化妆品等。那符合她的身份和气质,这不仅会给她她喜欢的东西,还会缩短你和顾客之间的距离。
如果你认为以上不能凸显你的“诚意”或者企业对送礼有严格的价格要求,不妨换一种方式采用“1 1”定制。换句话说,礼物可能还是一样的礼物,你只需要在礼物的基础上进行情感上的二次创新。比如说给员工发年终奖和三五百块的礼物,员工可能不会觉得特别。但是,如果你给员工父母送礼物,并在每份礼物上附上总裁签名的贺卡,“你的孩子在我们公司很优秀。你的孩子已经在外面辛苦工作了一年,但我们和他都没有忘记你养育他们的好意。新年将至,谨代表XXX公司向您致以最诚挚的祝福。”相信员工的好感度会大大提高。
终端促销类:使用性能不可少
临近年底,各种大卖场的活动层出不穷。选择推广什么样的礼物是一门学问。一般来说,礼品促销作为营销体系中的一个重要环节,其开发和选择需要承担向店铺拉动或销售、传递品牌信息和产品价值的双重使命。商家无论经营什么样的产品,在选择时都要以消费者的利益为出发点。只有重视其选择和研发,才能充分发挥其促进作用。一般来说,促销礼品要遵循可用性、默契性、新颖性三大原则,其中可用性最重要。促销礼品本身一定要和我们的产品有一定的联系,最好能给出一定的好点子,最好能在消费者心中产生震撼和共鸣。这样既能第一时间吸引消费者的注意力,又能通过不断的发展让品牌和产品对消费者产生兴趣,刺激循环消费。
商务活动类:全盘考虑讲究多
商务礼品往往是送礼者和接受者之间传递情感的重要媒介,通常通过高端会议、论坛、品牌活动等沟通行为来实现。除了人际关系,还涉及到商务礼仪、企业形象、商务沟通的目的,礼品选择需要更全面的考虑。在选择这类礼物时,首先要考虑礼物的质地和品牌,因为你送的礼物代表了主办机构或捐赠者对接受者的尊重程度,也从侧面反映了接受者在捐赠者心目中的地位,所以面子工程不可或缺。另外,如果想给对方留下深刻印象,商务主题下的一些有趣新奇的礼物也是不错的选择。例如,2014年,继智能手机和平板电脑之后,可穿戴设备正成为商务礼品的“新宠”。智能手表、健身腕带、蓝牙智能首饰、智能眼镜也成为商务礼品的新动向。
除此之外,商务礼品的选择需要考虑很多因素,比如礼品重量是否合适,时间间隔是否合适,风俗禁忌是否不可避免等等。在选择商务礼品时,要考虑其思想性、艺术性、趣味性、纪念性等因素,力求独特不落俗套。
线上互动类:电子礼品最惹眼
用新的
媒体时代互动交流行为的深入,越来越多的人开始将营销的眼睛盯在线上,各种微博、微信活动层出不穷。线上活动因具有较强的交互性和分享价值,更容易和用户和消费者产生共鸣。所以针对这一类活动衍生出全新的在线礼品,除了吸引眼球的潮流礼品外,在线优惠券、和我们生活息息相关的电话费、优惠卡、代金券都是不错的选择,而好的在线礼品不仅能给参与者带来方便实惠,更能够通过礼品设置将用户引流到二次传播大潮中。如可口可乐的数字码在线兑奖、滴滴打车的分享抢红包,通过如时下流行的晒文化、赞精神将在线礼品有效的与营销结合。
说了这么多,却也不能完全呈现礼品选择的心路历程。如果您是从事礼品采购及营销方面的人员,也有选择礼品采购方面的需求,不妨于2015年3月19-22日到北京国际展览中心举办的第31届中国.北京国际礼品、赠品及家庭用品展览会上逛逛,无论何种礼品这个平台肯定能给个完美答案。
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